Rovia機票飯店買貴退150%價差規定

Rovia機票飯店買貴退150%價差規定

透過Rovia系統訂購飯店或機票，最大的優勢在於可以買貴退150%價差，相信很多人對這個規定是期待又怕傷害，希望自己真的可以買到最低價格，卻又不知道詳細規定如何，萬一退價差失敗該怎麼辦？

為了讓大家更了解相關規定，這邊把官網上的條款翻譯為中文，但由於小弟英文程度普通，如果有不通順或錯誤，請務必依原文條款的意思解釋或提醒修正，以免造成誤導。

祝大家退價差順利。



會員退價差申請表格及官方條款：
http://www.dreamtrips.com/ota/pricingpledge/pricepledgeform

《一般規定》
一、Rovia價格保證係提供給每位DreamTrips Life註冊會員，及透過www.rovia.com或Rovia旗下任何網站(也就是以rovia.com及dreamtripslife.com為主網域名稱的網站，如corp.rovia.com或corp.dreamtripslife.com等)訂購行程的LTC或企業銷售部門會員，只要提供符合以下價格保證規定的相同航班或住宿同時最低價格(如以下所列)之證明即可。在價格保證規定中，所謂在任何網站訂購的參考資料應包含Rovia旗下網站。

二、為了使同時最低價格有效，最低價格必須是完全一致的訂單，亦即單一筆交易所訂購的相同航班或飯店，視情況應包含所有的稅、燃油附加費及各項費用。包括以下具體指明的所有訂購細節都必須與從任何網站上取得的航班或飯店細節完全相符。

• 明確的航空公司
• 離境、轉機及報到的日期及時間
• 該航班及飯店所有可用的取消及退費政策
• 根據具體情況，機票及飯店訂購都必須全額付清並且在訂購時立即被確認
• 任何特殊購買規定
• 行李托運/額外內容

三、同時最低價格不包含以下方式取得的價格：

同時最低價格不包含以下網站提供的價格：

1. 從本網站取得
2. 從優惠券網站
3. 從某些航空公司或飯店商品直到訂購完成前不透明或不得而知的網站
4. 價格來自由你自己喊價或拍賣/競標服務網站

除此之外，同時最低價格不適用於錯誤或過失(包含價格錯誤)。同時最低價格也不包含某些客戶應支付的每張票$6元服務費。

四、同時最低價格必須在提供旅遊服務給你的居住國家居民的網站上，針對一般民眾作廣告並可讓其訂購(某些價格只提供給特定國家居民)。

同時最低價格不包含企業折扣或費率、軍人折扣、高齡折扣、AAA(CAA)折扣或費率、團體費率、特許費率、回饋方案費率、老客戶費率、會議費率、業內價、使用折扣券或憑證才可購買的價格、任何其他不提供給一般民眾的價格或促銷。

同時最低價格不能來自需要你撥打電話才能取得該價格的網站，或來自你收到的電子郵件。

由於同時最低價格是以你的居住國家的當地貨幣報價，我們將使用訂購日的IROE(IATA Rates of exchange)貨幣匯率。

五、Rovia價格保證適用於所有的航班或飯店訂購價格，包含所有的稅、燃油附加費及各項費用。

《國內與國際航班》

在任何提供旅遊服務給你居住國家居民的網站上，如果你從本網站以外的任何網站發現相同日期、相同航班的同時最低價格，兩者的150%價差將以Rovia Bucks退還給你。

說明：

1. 首先必須在本網站上完成航班訂購。
2. 將會以Rovia Bucks退還給你。
3. Rovia Bucks將視同美元(1RB = 1USD)。
4. 你必須提交相關文件(包含，但不限於：和你所訂相同日期的比較價格截圖及Rovia要求的訂購申請或確認的相關證明。
5. 只要成功經過Rovia確認，你將有資格收到同等價值的RB。RB有效期間為發給日期起算12個月，而且可於本網站訂購任何項目。

《國內與國際住宿》

在任何提供旅遊服務給你居住國家居民的網站上，如果你從本網站以外的任何網站發現相同日期、相同航班的同時最低價格，兩者的150%價差將以Rovia Bucks退還給你。

說明：

1. 首先必須在本網站上完成航班訂購。
2. 將會以Rovia Bucks退還給你。
3. Rovia Bucks將視同美元(1RB = 1USD)。
4. 你必須提交相關文件(包含，但不限於：和你所訂相同日期的比較價格截圖及Rovia要求的訂購申請或確認的相關證明。
5. 只要成功經過Rovia確認，你將有資格收到同等價值的RB。RB有效期間為發給日期起算12個月，而且可於本網站訂購任何項目。

申請流程：

1. 你必須在我們網站上完成訂購當天的中央標準時間11：59前完成並提交價格保證申請表給我們。除了完成申請表，你必須提交比對網站的下載檔，其中要清楚顯示價格及訂購細節。較低價格比較的相關截圖必須包含底價、可用的服務費及稅。
2. 所有的請求(包含收據及必要文件)都必須經過Rovia確認。Rovia的決定將是定案。當提交Rovia價格保證申請時，你完全且無條件同意受本條款規定及Rovia的決定所規範。若依其裁量權相信是印刷或其他錯誤或非基於誠信的結果時，Rovia將不接受任何價格保證申請。
3. 所有的Rovia價格保證申請將在收到申請表及所有證明文件後的五個工作天內確認。申請者將收到一封來自Rovia的電子郵件告知是否申請成功。
4. 若你的申請被視為有效，你將在收到我們的信件通知後的十個工作天內收到你的RB。針對DreamTrips Life會員，RB將儲值到你的會員帳號。

《其他重要資訊》

1. 針對有效的機票或飯店訂單(依實際情況)，任何與Rovia價格保證申請有關的修正、變更或取消將會導致申請無效，並且Rovia保留收回RB的權利或如已經被使用，則從退費價值減少RB價值。
2. 每筆已經被Rovia價格保證確認並核准的機票、飯店訂單或夢幻旅行(依實際情況)，將有資格收到申請價值的RB。
3. RB僅於符合本條款時才能被補償且無現金價值。
4. RB將於發放日起12個月後失效，遺失不補發。
5. 確認提供有效的Email信箱是你的責任，如果因為你提供的錯誤或非有效信箱導致RB交付出現任何錯誤或延遲，Rovia無須負擔任何責任。
6. Rovia免責於你的同意、使用或誤用RB所導致的任何傷害、損失或損害，包含任何旅遊相關或後續的情況，包含(但不限於)個人傷害、死亡、及財物損失。
7. 一旦你取消使用RB所下的訂單，Rovia將在執行退費時退還等值的RB。
8. 被批准的價格保證申請所獎勵RB也許不能在未來的價格保證提交中使用。
9. Rovia保留依裁量權修正或中止Rovia價格保證或對於任何人、於任何時間、以任何理由限制其有效性的權利，並且無須向你事先通知或負擔義務。Rovia疏忽執行上述條款的規定不代表放棄該規定。

以上是Rovia提供的買貴退150%價差相關規定，有些條款的詳細內涵並不十分清楚，所以先照字面翻譯。另外提醒你，最新的退費規定是當履約完畢(已搭乘或住宿)，申請的RB才會退還至會員帳號中喔！

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